[한국제일신문, 김성옥기자] 울산 남구는 28일 종합민원실에서 ‘민원창구 공무원들의 현장 목소리를 듣기 위한 현장 소통 간담회’를 개최했다.
이번 간담회는 민원 행정의 최일선에서 근무하는 직원들을 격려하고, 민원 응대 과정에서 겪는 다양한 고충을 청취해 보다 안전하고 건강한 근무 환경을 조성하기 위해 마련됐다.
참석자들은 민원 업무를 처리하면서 겪은 다양한 사례와 어려움을 공유하고, 폭언 등 특이 민원에 대한 효과적인 대응 방안과 직원 보호를 위해 필요한 지원 사항 등에 대해 자유롭게 의견을 나눴다.
특히 민원창구 직원들이 현장에서 체감하는 애로사항을 중심으로 실질적인 개선 방안을 논의했으며, 앞으로도 정기적인 소통을 통해 직원들의 의견을 민원 행정에 적극 반영해 나가기로 했다.
임현철 남구청장은 “민원창구 직원들은 주민과 행정을 연결하는 남구의 소중한 얼굴이며, 직원들이 안심하고 일할 수 있어야 주민들에게도 더욱 친절하고 안정적인 민원서비스를 제공할 수 있다”라며 “현장의 목소리에 귀 기울이고 직원 보호와 근무 환경 개선을 위해 세심하게 살피겠다”라고 밝혔다.
[보도자료출처: 울산광역시 남구]
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