[한국제일신문, 김성옥기자] 평화경제 거점도시 강원 고성군은 민원인의 눈높이에 맞는 행정서비스를 제공하고 민원행정서비스의 품질을 높이기 위해 오는 11월 10일까지 ‘민원행정서비스 만족도 조사’를 실시한다.
이번 조사는 민원서비스 이용 과정에서 느낀 불편사항과 개선 의견을 폭넓게 수렴하고, 민원인이 체감하는 서비스 수준을 객관적으로 파악해 보다 나은 민원행정 환경을 조성하기 위해 마련됐다.
조사 대상은 지난해 10월부터 올해 9월까지 처리된 기일 2일 이상인 유기한 민원으로, 총 1,000명을 표본 추출해 설문지를 활용한 모바일 등의 방식으로 진행한다.
조사항목은 민원서비스 이용환경을 비롯하여 친절성·신속성·전문성 등의 업무처리 과정, 업무처리 결과, 만족도, 개선 및 불편사항 청취 등이다.
함명준 고성군수는 ＂민원행정서비스에 대한 주민들의 다양한 의견을 세심하게 살펴 부족한 부분은 개선하고, 잘하고 있는 부분은 더욱 발전시켜 나가겠다.＂라며, ＂앞으로도 주민 친화적 민원서비스 제도를 지속적으로 발굴·시행해 나가겠다.＂라고 밝혔다.
한편, 고성군은 지난해 민원행정서비스 만족도 조사 결과 86.4점을 기록했다. 군은 이번 조사 결과를 바탕으로 민원인의 요구와 변화하는 행정서비스 수요를 반영해 민원행정서비스의 만족도를 높여 나갈 계획이다.
[보도자료출처: 강원도 고성군]
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