군포시청소년재단(대표이사 김덕희)은 오는 6월 19일부터 7월 11일까지 전 부서 및 시설을 대상으로 '친절한 전화응대 캠페인'을 운영한다고 밝혔다.
이번 캠페인은 재단 주니어보드 Y:ON 제2기에서 제안한 조직문화 개선 과제로, 전화응대 서비스의 질을 높이고 직원 스스로 친절한 조직문화를 실천하는 분위기를 조성하기 위해 마련됐다.
캠페인 기간 동안 전 직원은 전화 수신 시 “청소년의 꿈을 응원합니다”라는 인사말을 활용해 응대하며, 배부된 캠페인 스티커를 전화기에 부착해 친절 응대를 생활화할 예정이다.
이번 캠페인은 주니어보드 Y:ON 제2기에서 제안한 조직문화 개선 과제 중 하나로, 구성원들이 함께 실천할 수 있는 친절 문화를 조성하고자 기획됐다. 특히 형식적인 구호에 그치지 않고 일상 속 작은 실천을 통해 조직의 긍정적인 변화를 이끌어내는 데 의미를 두고 있다.
전화응대는 시민과 청소년이 기관을 처음 접하는 중요한 소통 창구이다. 재단은 이번 캠페인을 통해 고객 중심 서비스 의식을 높이고, 구성원 간 존중과 배려의 문화를 확산하여 더욱 신뢰받는 청소년 전문기관으로 자리매김할 것으로 기대하고 있다.
김덕희 대표이사는 “친절은 특별한 것이 아닌 일상에서 실천하는 작은 배려에서 시작된다”며 “이번 캠페인을 통해 직원 모두가 친절의 가치를 공유하고, 청소년과 시민에게 더욱 따뜻하고 신뢰받는 서비스를 제공할 수 있기를 기대한다”고 말했다.
한편 군포시청소년재단 주니어보드 Y:ON은 청년 직원들의 다양한 의견을 조직 운영에 반영하기 위해 운영되는 참여형 협의체로, 조직문화 개선과 혁신 과제 발굴을 위한 활동을 지속적으로 추진하고 있다.
[보도자료출처: 군포시청소년재단]
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